Första intrycket är för det mesta det som avgör ens åsikt gällande något. Detta kan gälla allt från att möta en person och denne ser ut eller beter sig på ett visst sätt. Besöker man ett land om första intrycket av flygplatsen inte känns behaglig kan hela vistelsen i landet får en dålig start. Med andra ord är första intrycket viktigt i alla avseenden.

Efter P3:s reportage om en ungdomsmottagning i en Stockholmsförort kom panelen fram till att vad som gjorde besöket behagligt om inte lika nervöst laddat, som en ungdomsmottagning kan uppfattas, var deras väntrum. I väntrummet fann man lugnande musik, fin inredning och affischer som gav värdefull information och ett ansikte på dem som arbetade på mottagningen. Canvas tavlor hade tryck med rogivande motiv och gav väntrummet en mindre steril och känsla av sjukhus. P3:s panel rekommenderar att alla väntrum på sjukhus och mottagningar satsar lite extra pengar på att göra väntrummen mer rogivande.